Commandes à destination de l'ALLEMAGNE et de la FRANCE 
WWW.BACCO.CH envoie désormais le vin à destination de l'Allemagne et de la France. Les demandes de renseignements, devis et commandes sont possibles seulement en écrivant une email à info@bacco.ch, en indiquant l'adresse exacte d'expédition et des vins désirés. 
WWW.BACCO.CH répondra au plus vite. 
Les envois sont réservés uniquement aux clients privés et le remboursement de la TVA est exclus. 
Le paiement de la marchandise est effectué uniquement au moyen de la carte de credit VISA où MASTERCARD.

1.3 www.bacco.ch Sagl décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs et/ou omissions liées aux dessins, images et informations qui pourraient apparaître sur le site internet.

1.4 L'usage à des fins commerciales des images et des informations contenues dans le site www.bacco.ch non est autorisé sans l'approbation écrite de la www.bacco.ch Sagl. 


2. Prix 

2.1 Les prix facturés aux clients pour les produits commandés restent ceux en vigueur le jour de la commande. Ceux-ci figurent aussi sur la confirmation de l'ordre. 


3. Commande

3.1 www.bacco.ch Sagl confirme avec un message électronique ( email ) la réception de l'ordre transmis par le client avec l'assignation d'un “numéro d'ordre“ ,lequel devra être communiqué pour d'éventuels communications avec www.bacco.ch Sagl.

3.2 www.bacco.ch Sagl se réserve le droit de refuser tous les ordres d'un client pour lequel il existe un contentieux sur une commande précédente.

3.3 En Suisse, l'acquisition d'alcool est interdite aux mineurs. Le client confirme à travers sa commande avoir 18 ans révolus. 


4. Paiements

4.1 Toutes les transactions de paiement arrivent et sont effectuées en toute sécurité à travers une cryptographie SSL de 128 Bit.

4.2 Tous les paiements des produits et des services se font au moyen des cartes de crédit suivantes: Eurocard / Mastercard, Visa. Il est aussi possible d'utiliser la Postcard (e-payment).

4.3 Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve de la transaction financière.
 
4.4 L’ordinazione viene addebitata sulla carta utilizzata per il pagamento al momento dell’invio della merce.

4.5 Dans le cas d'une livraison partielle, il sera débité sur la carte du client uniquement les produits livrés et les frais de transport.

4.7 È pure possibile pagare senza carta di credito scegliendo “Pagamento anticipato”  al momento della conferma dell’acquisto. 

(Envoyer le montant de la facture sur le compte chèque postale 65-256310-1 appartenant a www.bacco.ch Sagl, via ai Grotti, 6862 Rancate en indiquant le numéro de la commande. Du moment que le montant à été reçu, www.bacco.ch Sagl enverra immédiatement la marchandise à l'adresse désirée. www.bacco.ch Sagl confirmera au client à l'aide d'un email, l'envoi de la marchandise commandée. 
Si, entre 10 jours ouverts à partir de la commande, www.bacco.ch Sagl n'a pas reçu de versement, l'ordre sera automatiquement annulé.)


5. Conditions de livraison

5.1 Le transport est effectué par le service Vinolog de la Poste Suisse.

5.2 Les produits sont livrés à l'adresse communiquée par le client lors de sa commande.

5.3 La préparation et, l'expédition de la marchandise commandée est tel qu'en l'espace de 4 à 5 jours ouvrables les clients reçoivent la marchandise chez eux, sauf contre-temps de la Poste Suisse et de son service Vinolog.

5.4 La livraison de la marchandise de la part de la Poste Suisse se fait seulement contre signature. Si cela n'était pas possible, la Poste rapporte le colis au dépôt et invite le client au moyen d'un billet jaune à venir retirer sa marchandise à la Poste la plus proche. A ce moment, le client peut demander une deuxième livraison à son domicile. Le client est prié de contacter l'office postal indiqué sur le billet jaune.

5.5 Si la marchandise reste dans le dépôt de la poste pendant plus de 7 jours sans aucune communication de la part du client, celle-ci est retournée à l'expéditeur. Dans ce cas, le client sera tenu de payer les frais d'expédition.

5.6 Le prix du transport pour le client est de 17.- Fr. indépendamment de la quantité de vins commandée. ( Forfait )

5.7 La signature du client où d'une personne reconnue comme telle au moment de la livraison par la Poste Suisse, confirme la réception de la marchandise. 


6. Conditions de remboursement

En général, il n'est pas possible d'annuler une commande où de renvoyer la marchandise, bien que les exceptions suivantes le permettent:

Fourniture défectueuse

6.1 Les défauts externes visibles de la marchandise doivent être immédiatement signalés au facteur lors de la fourniture, sinon le colis sera considéré comme en parfait état.

6.2 La marchandise signalée comme défectueuse sera retirée directement par le facteur. Dans ce cas, le client peut renoncer au contrat d'achat de la totalité de sa commande.

Défauts de qualité

6.3 Nous garantissons une qualité sans reproche de la marchandise fournie. Si toutefois le client note un défaut quelconque du produit, celui-ci sera remboursé selon les conditions des points 6.7 et 6.8 des présentes conditions générales.

6.4 Les frais d'expédition dans le cas d'un renvoi de marchandise défectueuse sont à la charge du client.

6.5 D'éventuelles réclamations concernant la qualité du vin sont à signaler par écrit à l'adresse de poste électronique suivante: info@bacco.ch dans les 7 jours à partir de la réception de la marchandise en indiquant le numéro d'ordre reçu lors de la commande et qui figure sur le bulletin de livraison.

6.6 Les renvois de marchandise doivent être coordonnés auparavant avec www.bacco.ch Sagl.

6.7 Les bouteilles contestées doivent être envoyées avec un contenu d'au moins ¾ du vin original et refermée avec le bouchon d'origine.

6.8 Une vérification de la part de nos experts du défaut de la bouteille contestée donnera droit ou non au remboursement de la valeur d'achat de la bouteille défectueuse.

6.9 www.bacco.ch Sagl se réserve le droit, moyennant un rendez-vous, de pouvoir visiter le lieu de stockage afin d'en constater les parfaites conditions pour la conservation du vin.

6.10 Vins étrangers: 
WWW.BACCO.CH sagl en aucun cas ne garantit la qualité du contenu de la bouteille et en aucun cas n'acceptera la restitution de la bouteille pour cause de défaut de qualité.

7. Bon Cadeau

7.1 Comment les acheter
 
En plus du site il est tout à fait possible de le faire en téléphonant directement au 091 682 85 76 où en envoyant une email avec votre demande de bon à info@bacco.ch. Dans ce dernier cas, les bons cadeaux sont à retirer à Rancate ou à nos points de fourniture de Figino, Meride et Arbedo. Le paiement se fera lors de la remise du bon. 
Pour les achats à travers Internet, www.bacco.ch demande une contribution pour les frais d'envois de 16.- Sfr. Si dans la commande vous achetez uniquement des bons cadeaux, www.bacco.ch vous remboursera  la différence entre les frais de 16.- Sfr et le coût réel de l'expédition du bon ( envoi recommandé, tarif 5.- Sfr ) en suivant cette procédure: 
Pour ceux qui payerons avec une carte de crédit, www.bacco.ch effectuera automatiquement la déduction du prix payé par le client.
Pour ceux qui utilise le paiement anticipé, www.bacco.ch remboursera la somme en excès directement sur le compte utilisé pour le versement. S'il devait manquer, nous vous contacterons par e-mail.

7.2 Comment utiliser les bons cadeaux

Pour commander directement:
Les bons cadeaux peuvent êtres utilisés, avec préavis obligatoire, si les bouteilles sont retirées personnellement dans nos points de fourniture de Rancate, Meride, Figino et Arbedo.

Pour acheter via Internet avec une carte de crédit ou postcard:

1) procéder à l'achat comme d'habitude et effectuer le payement. 
2) envoyer de suite une email à info@bacco.ch en écrivant que vous désirez utiliser un bon. Il faut aussi que vous nous communiquiez le NUMERO DE LA COMMANDE, LE NUMERO DU BON ET LA VALEUR DE CELUI-CI. 
3) expédier au plus vite ( envoi recommandé ) le(s) bon(s) à www.bacco.ch SAGL, Via ai Grotti 67, 6862 Rancate.
Dès que nous recevrons le bon, nous déduirons le montant de celui-ci au total de la commande et vous enverrons les bouteilles commandées.


Pour les achats via Internet avec le “payement anticipé”:
1) procéder à l'achat comme d'habitude et choisir “payement anticipé”
2) envoyer au plus vite une email à info@bacco.ch en écrivant le NUMERO DE LA COMMANDE, LE NUMERO DU BON ET LA VALEUR DE CELUI-CI. 
3) envoyer au CCP 65-256310-1  le totale de la facture en déduisant la valeur du bon. 
4) expédier au plus vite ( envoi recommandé ) le bon à www.bacco.ch SAGL, Via ai Grotti 67, 6862 Rancate.

Dès que nous recevrons le bon et que vous aurez effectué le payement, nous vous enverrons la marchandise

Les bons peuvent êtres utilisés une seul fois et pour la valeur totale de celui-ci. Il est exclus de restituer le reste ou de le convertire en argent contant. 
Les bons doivent êtres utilisés avant la date d'échéance indiquée sur celui-ci.
Les bons sont à considérer comme argent contant et vont toujours tenus dans un lieu sûr. 
Www.bacco.ch décline toutes responsabilités dans le cas de vol ou de perte, en particulier pour les bons envoyés “non RECOMMANDE”.


8. Protection des données

8.1 Les données récoltées sont traitées avec le maximum de confidentialité et ne seront jamais cédées à des tiers.

8.2 Les données récoltées lors de la commande servent à créer des statistiques sur la fréquence et la valeur des achats effectuées. 


9. Modifications contractuels

9.1 www.bacco.ch Sarl se réserve le droit de modifier à n'importe quel moment et sans préavis les présentes conditions générales, avec application immédiate de celles-ci. 


10. Droit applicable et for juridique

10.1 Le droit Suisse s'applique pour toutes questions légales concernant directement où indirectement www.bacco.ch Sarl. Le for juridique est situé à Mendrisio (CH). 


11. Contacts et service clientèle

11.1 Vous avez des questions ? consulter notre page des FAQ ! Vous aurez non seulement la possibilité de lire les questions et les réponses les plus fréquentes sur www.bacco.ch Sagl et ses produits, mais aussi de nous envoyer un email pour toute demande ne figurant pas dans l'inventaire des FAQ.